취소·환불 안내

취소 요청 방법

예약사이트의 내 예약에서 취소를 요청하거나 제이드 대표번호 010-9866-7753로 연락해 주세요. 예약자·행사일을 확인한 뒤 접수시각과 적용 항목, 진행 상황, 환불 여부·금액과 처리 방법을 안내합니다. 계좌번호나 결제정보를 공개 게시판에 남기지 마세요.

화면의 정보 수정·사진 교체 마감은 취소·환불에 관한 법적 권리를 없애는 기준이 아닙니다. 마감 뒤에도 대표번호로 취소·분쟁 처리를 요청할 수 있습니다.

현재 계약의 기본 안내

기본 예약금은 10만원이며 계약에서 정한 예약금 입금으로 예약이 확정됩니다. 잔금은 행사 당일 정산합니다. 기존 기본 안내는 행사 25일 전까지 취소 시 예약금 환불입니다. 개별 견적·계약에서 다른 조건을 안내받았다면 그 내용을 함께 확인합니다.

25일 이내라는 이유만으로 모든 사유의 환불을 일률적으로 거절하지 않습니다. 취소 책임, 서비스 제공 여부, 실제 제작 착수와 발생 비용, 관계 법령에 따른 청약철회·해제권, 개별 계약 조건을 구분해 판단하고 산정 근거를 안내합니다. 사업자 귀책·미이행이나 법에서 보장하는 권리에 대한 정당한 환급 요구를 제한하지 않습니다.

개별 제작물·추가 옵션

프리미엄 포토존·사진 제작물 등 추가 옵션은 신청 전 최종금액, 제작 착수 여부, 취소 시 적용 기준을 별도로 안내합니다. 주문 제작이라는 이름만으로 청약철회를 일괄 배제하지 않으며, 법률상 철회 제한 요건과 필요한 사전 고지·동의를 충족하는지 확인합니다. 사용하지 않은 옵션이나 제공하지 않은 서비스의 환불은 항목별로 구분합니다.

금액과 처리 결과 확인

최종 견적에는 적용되는 세금과 선택 옵션의 추가비용을 계약 전에 명확히 안내해야 합니다. 추가 옵션을 신청하지 않은 고객에게 자동으로 추가 요금을 청구하지 않습니다. 환불이 결정되면 원결제수단·계좌 등 가능한 처리 방법과 법정 처리기한을 확인해 안내합니다. 입금과 실제 환급이 끝나기 전에 완료로 표시하지 않습니다.

합의되지 않는 경우 1372 소비자상담센터 또는 한국소비자원의 상담·분쟁 해결 절차를 이용할 수 있습니다.